Smooth AI 서비스 이용약관

제 1 조 (목적)

이 약관은 주식회사 프릭션리스(이하 '회사'라 함)가 운영하는 인터넷 서비스 "Smooth AI" (https://trysmooth.ai) 및 관련 제반 서비스(접속 가능한 유·무선 단말기의 종류와 상관없이 이용 가능한 '회사'가 제공하는 모든 '서비스'를 의미하며, 이하 '서비스'라 함)를 이용함에 있어 '회사'와 이용자의 권리와 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (정의)

1. ① '회사'란 주식회사 프릭션리스가 서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 '회사'를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
2. ② '서비스'란 '회사'가 제공하는 AI 기반 영어 코칭 서비스로서, 실시간 회의 번역 및 요약, 발화 제안, 회의 후 피드백 분석 등의 기능을 포함한 각종 서비스를 의미합니다.
3. ③ '이용자'란 '회사'에 접속하여 이 약관에 따라 '회사'가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
4. ④ '회원'이라 함은 '회사'에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, '회사'의 정보를 지속적으로 제공받으며, '회사'가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
5. ⑤ '비회원'이라 함은 회원에 가입하지 않고 '회사'가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
6. ⑥ '유료서비스'란 '회사'가 유료로 제공하는 각종 서비스 및 콘텐츠를 의미합니다.
7. ⑦ '구독'이라 함은 회원이 '회사'가 제공하는 유료서비스를 일정 기간 동안 이용할 수 있는 권리를 구매하는 것을 말합니다.

제 3 조 (약관의 명시와 개정)

1. ① '회사'는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자의 성명, 영업소 소재지, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보보호책임자, 연락처(전화, 이메일 등) 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 '회사'의 초기 서비스화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. ② '회사'는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. ③ '회사'는 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 '회사'의 초기화면에 그 적용일자 15일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
4. ④ '회사'는 개정된 약관의 공지 후 효력발생일 이전까지 거부 의사 표시 또는 탈퇴를 하지 않을 경우 개정 약관에 동의하는 것으로 간주합니다. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 '회사' 또는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5. ⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 4 조 (서비스의 제공 및 변경)

1. ① '회사'는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 가. AI 기반 실시간 영어 회의 번역 및 요약 서비스
   • 나. 실시간 발화 제안 서비스
   • 다. 회의 후 피드백 및 분석 리포트 제공 서비스
   • 라. 유료 구독 서비스
   • 마. 기타 '회사'가 정하는 서비스
2. ② '회사'는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 서비스의 내용을 변경할 수 있으며 해당 사항을 공지합니다.
3. ③ '회사'가 제공하기로 한 서비스의 내용을 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 방법으로 통지합니다.

제 5 조 (서비스의 중단)

1. ① '회사'는 긴급한 시스템 점검, 증설 및 교체 등 부득이한 사유로 인하여 예고 없이 일시적으로 서비스를 중단할 수 있으며, 새로운 서비스의 교체 등 '회사'가 적절하다고 판단하는 사유에 의하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다.
2. ② 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 '회사'는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
3. ③ '회사'는 서비스를 특정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능 시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만 이 경우 그 내용을 공지합니다.
4. ④ 천재지변, 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우, '회사'는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

제 6 조 (회원가입)

1. ① 이용자는 '회사'가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. ② '회사'는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
   • 가. 만 14세 미만인 자
   • 나. 회원가입 신청자가 과거 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 다. 회원 가입 시 기재한 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
   • 라. 기타 회원으로 가입하는 것이 '회사'가 제공하는 서비스에 현저한 지장이 있다고 판단되는 경우
3. ③ 회원가입의 성립시기는 '회사'의 이용 승낙의 의사가 해당 서비스화면에 게시하거나, 이메일 또는 기타 '회사'가 정하는 방법으로 이용자에게 도달한 시점으로 합니다.
4. ④ 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 또는 기타 방법으로 '회사'에 그 변경사항을 알려야 합니다.

제 7 조 (회원탈퇴 및 자격상실)

1. ① 회원은 '회사'에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 '회사'는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
2. ② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, '회사'는 회원 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
   • 가. 가입 신청 및 회원정보 변경 시 허위 내용을 등록한 경우
   • 나. '회원'의 행위로 인하여 '회사'의 신용도 및 대외적 이미지가 저해된 경우
   • 다. 타인의 '회사' 이용을 방해하거나 타인의 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
   • 라. '회사'의 운영진, 임직원 또는 관계자를 사칭하는 경우
   • 마. '회사'의 서비스 운영에 고의 또는 과실로 불이익을 주거나 방해를 하는 경우
   • 바. 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우
   • 사. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 '회사'의 사전 승낙 없이 복제, 유통, 조장하거나 상업적으로 이용하는 경우
   • 아. 법령 또는 이 약관에서 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
3. ③ '회사'는 회원 자격을 제한/정지 시킨 후, 동일한 행위가 반복되거나 상당기간 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 '회사'는 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.
4. ④ '회사'는 회원의 자격을 상실 시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제 8 조 (회원에 대한 통지)

1. ① '회사'는 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 '회사'와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소를 원칙으로 하며 기타 유·무선 연락처로도 통지할 수 있습니다.
2. ② '회사'는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 '회사' 서비스 화면에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.

제 9 조 (서비스 이용)

1. ① 서비스 이용은 '회사'의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다.
2. ② 이용자는 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 가. 서비스 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
   • 나. 타인의 정보 도용
   • 다. '회사'에 게시된 정보의 무단 변경
   • 라. '회사'가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
   • 마. '회사' 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
   • 바. '회사' 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   • 사. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
   • 아. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
   • 자. 서비스를 이용하여 불법적인 목적으로 정보를 수집하거나 활용하는 행위

제 10 조 (유료서비스의 이용)

1. ① '회사'는 서비스의 전부 또는 일부를 유료로 제공할 수 있으며, 유료서비스의 이용요금, 결제방법, 이용기간 등은 해당 서비스 화면에 게시합니다.
2. ② 유료서비스는 구독 방식으로 제공될 수 있으며, 구독 기간, 요금 등은 '회사'가 정한 정책에 따릅니다.
3. ③ 회원이 유료서비스를 이용하기 위해서는 '회사'가 정한 결제수단을 통해 이용요금을 결제하여야 합니다.

제 11 조 (결제방법)

1. ① 유료서비스에 대한 결제방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
   • 가. 신용카드 등의 각종 카드 결제
   • 나. 기타 전자적 지급방법에 의한 대금 지급 등
2. ② 이용자는 결제 시 반드시 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 임의로 사용하여서는 안 됩니다. 타인의 결제수단을 임의 사용함으로써 발생하는 '회사', 결제수단 소유자의 손실과 손해에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

제 12 조 (구독의 해지 및 환불)

1. ① 회원은 유료서비스 구독을 언제든지 해지할 수 있습니다. 구독 해지 시 해당 결제 주기가 종료되는 시점까지 서비스를 이용할 수 있으며, 다음 결제 주기부터 결제가 중단됩니다.
2. ② 유료서비스의 환불은 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 등 관련 법령에 따릅니다.
3. ③ 회원이 유료서비스 이용 중 자발적으로 탈퇴하거나 회원 자격을 상실한 경우, 이미 결제된 이용요금의 환불은 관련 법령 및 '회사'의 환불 정책에 따릅니다.
4. ④ '회사'의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우, 회원은 그에 상응하는 기간의 연장 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

제 13 조 (청약철회)

1. ① '회사'와 유료서비스 이용에 관한 계약을 체결한 회원은 계약 체결일 또는 서비스 이용 가능일로부터 14일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. ② 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
   • 가. 회원에게 책임 있는 사유로 서비스 이용이 불가능하게 된 경우
   • 나. 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
   • 다. 디지털 콘텐츠의 경우 이용을 시작한 경우 (단, '회사'가 사전에 청약철회 제한 사실을 고지하지 않은 경우에는 청약철회가 가능합니다)
3. ③ 청약철회 시 '회사'는 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다.

제 14 조 (개인정보보호)

1. ① '회사'는 이용자의 정보수집 시 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
2. ② '회사'는 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
3. ③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 '회사'가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
   • 가. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
   • 나. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
4. ④ 이용자는 언제든지 '회사'가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 '회사'는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다.
5. ⑤ 기타 개인정보 처리와 관련한 내용은 '개인정보처리방침'에 고지하고 있으며 약관과 별도의 동의를 얻습니다.

제 15 조 (ID 및 비밀번호 관리)

1. ① 회원의 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. ② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
3. ③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 '회사'에 통보하고 '회사'의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제 16 조 (AI 서비스 이용 관련 주의사항)

1. ① '회사'가 제공하는 AI 기반 서비스(실시간 번역, 발화 제안, 피드백 등)는 인공지능 기술을 활용하여 제공되며, 그 결과물의 정확성, 완전성, 적시성을 보장하지 않습니다.
2. ② 회원은 AI 서비스가 제공하는 번역, 제안, 분석 결과를 참고 자료로 활용할 수 있으나, 최종적인 판단과 결정은 회원 본인의 책임 하에 이루어져야 합니다.
3. ③ '회사'는 AI 서비스 이용 과정에서 발생하는 회의 내용, 음성 데이터 등을 서비스 제공 및 개선 목적으로 처리할 수 있으며, 이에 대한 상세 내용은 개인정보처리방침에서 정합니다.
4. ④ 회원은 AI 서비스를 불법적인 목적이나 타인의 권리를 침해하는 용도로 사용해서는 안 됩니다.
5. ⑤ 본 서비스는 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」에서 정하는 인공지능시스템에 기반하여 운영되며, '회사'는 동법에 따라 다음 사항을 고지합니다:
   • 가. 본 서비스는 AI 기반으로 운영됩니다
   • 나. 음성 데이터는 AI 음성인식 기술로 처리됩니다
   • 다. 영어 피드백은 대규모 언어 모델(LLM)에 의해 생성됩니다
   • 라. 발화 제안, 번역, 리포트는 AI 모델에 의해 생성됩니다

제 17 조 (음성 및 회의 데이터 처리)

1. ① '회사'는 서비스 제공을 위해 회원의 음성 및 회의 데이터를 수집·처리할 수 있습니다.
2. ② 수집된 음성 및 회의 데이터의 처리, 보관, 삭제에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.
3. ③ 회원은 서비스 이용 시 타인의 동의 없이 타인의 음성이나 개인정보가 포함된 데이터를 '회사'에 제공해서는 안 됩니다. 이를 위반하여 발생하는 모든 책임은 회원에게 있습니다.

제 17조의2 (AI 생성 결과물)

1. ① '회사'가 제공하는 서비스에서 다음 결과물은 생성형 인공지능에 의해 생성됩니다:
   • 가. 실시간 영어 피드백 (문법 교정, 표현 제안 등)
   • 나. 발화 제안 (대화 맥락에 기반한 응답 제안)
   • 다. 단어/문장 번역 및 대체 표현 제안
   • 라. 회의 분석 리포트 및 인사이트
2. ② AI 생성 결과물은 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」 제31조 제2항에 따라 AI에 의해 생성되었음을 표시합니다.
3. ③ 이용자는 AI 생성 결과물이 다음과 같은 한계를 가질 수 있음을 인지해야 합니다:
   • 가. 번역 및 피드백의 부정확성
   • 나. 문맥에 맞지 않는 제안
   • 다. 최신 정보 미반영
   • 라. 특수 분야 전문성 한계
4. ④ AI 생성 결과물은 참고 자료로만 사용되어야 하며, 전문가의 조언이나 공식적인 문서를 대체하지 않습니다.

제 18 조 (저작권 및 지적재산권)

1. ① '회사'가 작성한 저작물에 대한 저작권, 기타 지적재산권은 '회사'에 귀속합니다.
2. ② 이용자는 '회사'를 이용함으로써 얻은 정보 중 '회사'에게 지적재산권이 귀속된 정보를 '회사'의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. ③ 회원이 서비스를 이용하여 생성한 결과물(피드백 리포트, 분석 결과 등)에 대한 권리는 해당 회원에게 귀속됩니다. 단, '회사'는 서비스 개선 및 연구 목적으로 익명화된 데이터를 활용할 수 있습니다.

제 19 조 (게시물의 관리)

1. ① '회사'는 이용자가 게시하거나 작성하는 모든 내용물이 다음 각 호의 경우에 해당한다고 판단되는 경우 사전통지 없이 삭제할 수 있으며, 이에 대해 '회사'는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
   • 가. '회사', 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
   • 나. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등의 유포에 해당하는 경우
   • 다. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
   • 라. '회사'의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
   • 마. 불필요하거나 승인되지 않은 광고 등 게시물을 게재하는 경우
   • 바. 기타 관계 법령 및 '회사'의 지침, 규칙 등에 위반된다고 판단되는 경우

제 20 조 ('회사'의 면책)

1. ① '회사'는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. ② '회사'는 회원의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우 또는 회원이 신상정보 및 전자우편 주소를 잘못 기재하여 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
3. ③ '회사'는 AI 서비스가 제공하는 번역, 제안, 분석 결과의 정확성, 완전성, 신뢰성에 대하여 보증하지 않으며, 이를 신뢰하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. ④ '회사'는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. ⑤ '회사'는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 제3자가 제공하는 오픈 API 등 외부 서비스의 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
6. ⑥ 회원이 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써 발생하는 피해에 대해서 '회사'는 일절 책임을 지지 않습니다.

제 21 조 (분쟁해결)

1. ① '회사'는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
2. ② '회사'는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

제 22 조 (재판관할 및 준거법)

1. ① '회사'와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. ② '회사'와 이용자간에 제기된 소송에는 대한민국법을 적용합니다.

제 23 조 (기타 사항)

1. ① '회사'는 필요한 경우 특정 서비스나 기능의 전부 또는 일부를 서비스 화면을 통해 미리 공지한 후 일시적 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 수 있습니다.
2. ② 각 당사자는 상대방의 서면동의 없이 이 약관 상의 권리와 의무를 제3자에게 양도하거나 처분할 수 없습니다.
3. ③ 이 약관과 관련하여 당사자간의 합의에 의하여 추가로 작성된 계약서, 협정서, 통보서 등과 '회사'의 정책변경, 법령의 제·개정 또는 공공기관의 고시나 지침 등에 의하여 '회사'가 공지하는 내용도 이용계약의 일부를 구성합니다.